他山之石 | UT咨询公司的Daniel Knoche探讨了医疗保健行业中AV设备的发展趋势
2003 年，UT 咨询公司在快节奏的墨尔本成立，当时只是一个三人小团队。为此，UT咨询公司为当时较少涉足的法庭和教育环境提供专业服务，之后又扩展到医疗、商业、酒店和政府部门。现在，UT咨询公司的 15 人团队分布在墨尔本和珀斯，主要专注于医疗保健领域的相关项目。
UT咨询公司的高级顾问Daniel Knoche认为许多医疗机构在要求安装AV系统时都着眼于未来： “从技术基础设施的角度来看，我们发现，在设计和开发过程中，对未来的预测和扩展选择变得越来越普遍。过去，医院项目的常见做法是根据现场的即时需求进行设计和建造；但如今，我们参与讨论的设计方案中允许未来增加病房或相关部门。”
Knoche 还指出，在全球范围内，临床医生供应不足，这意味着医院在吸引急需的医生、护士和专职医疗人员方面感受到了压力。“这一宏观问题对设施设计产生了影响，重点在于创造能够激励人才引进和留住临床人员的环境。”
由于医疗设施几乎从未出现过使用率低下的情况，因此合理的要求是，技术能够跟上需求，并且在技术不足时，设施能够获得可靠的支持。“停机对手术室的影响可能是灾难性的，尤其是在手术室空间有限的情况下。因此，一个重要的新兴趋势是确保系统设计中的冗余，以及寻求适当的支持协议。这些协议根据设施的具体情况量身定制，以最大限度地延长正常运行时间，并制定商定的战略来解决现场支持和故障设备的更换问题。”
虚拟医疗环境（VHE）是医疗保健技术领域另一个不断发展的趋势，它可以对病房进行远程监控，实现与临床的双向AV通信。据 Knoche 称，门禁和流量室也是一个很受欢迎的要求。这些系统使工作人员能够通过一个控制室管理医院的日常需求。”信息来自不同的来源，如电子病历、手术室安排和病人管理系统，以及如急诊科病例数、等待时间、救护车到达情况、意外病人出院或计划手术等数据通常以图形显示，以便于阅读和解释。”
通过这些数据，可以对医疗机构的即时和日常需求做出适当的决策，例如有关人员配备水平、需要更多护理的病人和救护车流动安排等方面的决策。
那么，面对越来越多的医疗影音选择，UT 咨询公司在接手一个项目时该从何入手呢？Knoche 解释道：“不同的采购模式会对AV顾问的角色产生影响，无论是公私合营的医院（即国家建造一家医院，由一个财团负责设施并由一个管理承包商负责项目的运营或者反之）抑或是由医院直接运营的项目。项目的模式决定了项目的运作方式，决定了设计工作是需要以绩效为基础还是统一规范，这也决定了系统的采购方式。”
作为一名顾问，Knoche 承认，在不同的模式下，如何把握和理解范围和设计义务，以及设计和交付的风险状况，是医疗保健行业面临的核心挑战之一。他强调了在设计过程中直接与医疗保健专业人员接触的重要性，这样他们就可以了解他们需要AV设备支持的任务，以及与现有系统进行改进的机会，他还将此称为workshopping(角色引导)。“一旦我们对技术现状和临床医生的观点有了充分的了解，我们就可以解释市场上可供选择的方案，以满足他们的愿望或解决现有的不足。”
Knoche 所期待的最终结果是，医院能够以积极、有益的方式利用AV技术。” 我们的目标是建立能够本地使用组织电话会议平台的会议室，为整个设施的用户提供一致的体验，提高员工效率。或者，我们正在寻找一个混合影院，其中的混合供应商系统和 AV 系统可以相互连接，从而使系统的外观和功能保持一致。这样，临床医生就可以在影厅里任何需要显示的地方查看任何图像、范围或数据。控制室和手术室之间增加了双向通信，使控制室的技术人员能够快速高效地工作，为手术室内的临床医生提供所需的所有信息和数据。”
Knoche 坚持认为，人工智能尤其适用于医疗保健领域的复杂分析。但是，如果没有技术娴熟的从业人员对分析结果进行审查，并从患者的利益出发对整体情况进行评估，人工智能就无法发挥作用。”我们认为，人工智能可以协助支持患者护理。临床医生和任何其他终端用户都不应该担心技术问题,它应该每次都能正常工作、可靠、用户友好，并能满足他们的要求，无论结果是临床的还是非临床的,这正是 AV 能够帮助提高工作效率和护理质量的原因所在。”
