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Riedel开设吉隆坡办事处以加快长期战略布局

Riedel开设吉隆坡办事处以加快长期战略布局

来源：www.riedel.net 微信分享
德国广播创新企业Riedel拥有超过1000名员工，并且还在持续扩张。自近四十年前Thomas Riedel创立公司以来，公司就成为伍珀塔尔市（Wuppertal）的代名词。这个以其创始人名字命名的品牌，通过多次收购业务和勇于突破界限的不懈努力，始终实现稳步增长。多年来，Riedel参与的项目从最具挑战性的体育赛事到打破纪录的太空探索。为了深化自身的矩阵化架构，并满足旗下软件即服务（SaaS）业务日益增长的需求，公司最近在吉隆坡开设了新的办事处。
该品牌“德国制造”的标签令人容易忽略一个事实——Riedel在全球范围均设有研发中心。对新技术的持续投入促使他们在德国以外地区开设了研发中心——包括波尔图、维也纳和苏黎世。由于市场对Riedel的全线支持IP的软硬件解决方案需求日增，这也催生了24/7全天候客户服务的要求，尤其是在广电这一类任务关键的应用领域。

设立IT软件支持中心的想法萌生于2023年。中心的选址和启动重任落在了Riedel产品部门的客户总监Craig Thompson的肩上。“我于2025年2月抵达马来西亚首都，”Thompson回忆道，他在一周内考察了25处办公场地。最终，Riedel在安邦路附近的Interlink找到了这处350平方米的办公地点，此处拥有全景落地窗，可俯瞰绝佳城市景观，是Riedel除了伍珀塔尔以外的另一个新家。

2020年从草谷（Grass Valley）加入Riedel之前，Thompson曾在美国加州以外的地区积累了建立类似中心的经验。客户工程主管Mustapha Kamal从伍珀塔尔返回故乡，负责统筹新办事处的运营工作，同时管理一支由全球解决方案架构师组成的团队。与此同时，Kamal和Thompson还负责招聘本地软件和IT工程师，目前已聘用了12名相关人才。

“由于政府在高等教育和IT技术基础设施方面投入巨资，马来西亚拥有非常优

秀的人才储备，”Thompson解释说。“因此，像谷歌、亚马逊云科技（AWS）和微软等企业都在吉隆坡设立了分支机构。英语是当地广泛使用的语言，除了马来语之外，许多当地人还会说各种汉语方言。最后，与邻国相比，在马来西亚设立分支机构的成本也具有竞争力。”

随着行业逐步向软件驱动和服务型媒体工作流程转型，Riedel推出了一系列解决方案，旨在衔接当今的运营需求与未来的全虚拟化环境。虚拟智能面板（VSP）将用户熟悉的智能面板体验扩展到软件领域，支持通过各类设备安全灵活地接入Artist系统架构，无需依赖物理面板即可实现远程操作。同样，Riedel的SAME智能音频与混音引擎也代表着向音频处理虚拟化

迈出的重要一步，为现代广播音频生态系统带来可扩展的、基于服务器的功能。

“随着Riedel不断开发更多基于软件的解决方案——包括SAME和虚拟智能面板，我们发现广电客户对24/7全天候服务支持的需求日益增长，”Thompson补充说。“我们位于吉隆坡的一线IT软件工程师和技术人员实行轮班制，周末也会正常工作，以便为客户提供部署、技术支持和更新应用程序的全天候服务。”

对于选择在一个中心地点组建新团队，而不是在不同时区设立本地支持办公室，Thompson表示这一做法着眼于未来。“本质上，我们投入精力打造企业文化，团队也很认可我们创造的工作氛围，”他总结道。“办公空间已经‘Riedel化’，而Thomas Riedel的经营理念也得到了充分体现。这项投资很可能只是我们在吉隆坡长期战略布局的开端。”